Interlogix TruPortal Bedienungsanleitung Seite 124
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Résolution des problèmes
112 Guide utilisateur du logiciel TruPortal
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Événement « Échec de synchronisation NTP »
La capacité à synchroniser le système avec un serveur NTP, comme cela est discuté dans Paramétrer
les date et heure page 15, exige que le système puisse accéder au serveur NTP via le port 123 UDP. Si
ce port n'est pas ouvert (par exemple : si un coupe-feu le bloque), un événement Échec sync. NTP
sera journalisé. Contacter l'administrateur du réseau du site pour résoudre ce problème.
Erreurs du lecteur vidéo
Si des problèmes d'affichage de la vidéo se produisent, se référer à Avant de commencer page 85 en
plus des informations ci-dessous.
Pas de connexion vidéo active
Ce message apparaît sur la page Surveillance > vidéo et sur la sous-fenêtre Détails de l'événement de
la page Événements.
Le message signifie :
• Un équipement de caméra n'a pas été configuré,
• Le système a perdu la communication avec un DVR/NVR connecté ou
• Le lecteur vidéo n'est pas installé ou est obsolète. Se référer à Avant de commencer page 85.
Note: La vidéo peut uniquement être lue sur Internet Explorer Se référer aux Notes de mise à
jour de pour plus de renseignements.
Si le message d'erreur est affiché lorsqu'une icône de caméra à côté d'un
événement est cliquée :
1. Cliquer sur [Lecture de la vidéo de l'événement].
2. Soit la vidéo s'affiche, soit le lecteur vidéo est installé. Se référer à Avant de commencer page 85.
3. Si aucun des deux ne se produit et que le message apparaît toujours, vérifier que le DVR/NVR et
la caméra fonctionnent :
a. Se référer à Configuration des équipements vidéo page 36.
b. Se référer à Lier les caméras aux équipements pour suivre la vidéo desévénements page 38..
Si le message d'erreur est affiché lorsque Surveillance > Vidéo est
sélectionné :
1. Cliquer double dans la sous-fenêtre vidéo qui affiche le message d'erreur.
2. Si la vidéo n'apparaît pas :
a. sélectionner Surveillance > Dispositions vidéo.
b. Sélectionner la disposition vidéo à l'affichage.
c. Vérifier que la caméra appropriée est choisie pour chaque liste déroulante dans chaque sous-
fenêtre de la disposition vidéo.
3. Si la caméra appropriée n'apparaît pas dans la liste, vérifier que la caméra est ajoutée à la page
Administration du système > Équipements et qu'elle fonctionne :
a. Se référer à Configuration des équipements vidéo page 36.
- TruPortal™ 1
- Licences publiques GNU 3
- Table des matières 7
- Table of Contents 10
- Introduction 13
- Installation du matériel 15
- ™ permettent aux 16
- Configuration du système 25
- Se loguer dans le système 27
- Paramétrer les date et heure 27
- Configuration de la sécurité 30
- Ajouter un format de carte 33
- Supprimer un format de carte 34
- Configurer le contrôleur 37
- Configuration des équipements 39
- Configurer les portes 40
- Configurer les lecteurs 47
- Ajouter un DVR/NVR 48
- Ajouter une caméra vidéo 49
- Configuration des secteurs 51
- Supprimer un secteur 52
- Création de Groupes de congés 53
- Ajouter un groupe de congés 54
- Copier un groupe de congés 54
- Création de programmations 55
- Ajouter une programmation 56
- Copier une programmation 56
- Supprimer une programmation 57
- Copier un groupe de lecteurs 57
- Copier un niveau d'accès 58
- Configuration du courriel 60
- Comprendre lesdéclencheurs 66
- Comprendre les actions 73
- Ajouter un partage réseau 81
- Copier un partage réseau 82
- Effacer un partage réseau 82
- Gestion de l'accès 83
- Ajouter une personne 84
- Supprimer une personne 84
- Ajouter un compte utilisateur 88
- Création de rapports 89
- Recherche de personnes 91
- Événements et alarmes 94
- Charger tous événements 96
- Chercher des événements 96
- Exporterévénements 96
- Surveiller les vidéos 98
- Télécharger un clip vidéo 98
- Référence des commandes vidéo 99
- Contrôle des portes 100
- Réintégrer toutes portes 102
- Verrouiller toutes portes 102
- Déverrouiller toutes portes 102
- Menus des commandes de porte 103
- Surveillance de l'accès 104
- Mode dégradé de porte 105
- Maintenance 107
- Sauvegarde desévénements 109
- Rétablir paramètres fabricant 110
- Mise à jour du micrologiciel 112
- Ajouter un language pack 114
- Supprimer un language pack 114
- Résolution des problèmes 115
- Redémarrage du contrôleur 116
- Diagnostiques 117
- Fusibles 119
- États de problèmes matériels 119
- États d'autoprotection 120
- Événement batterie mémoire 121
- Événements Fusible 121
- ÉquipementsÉvénements 122
- Erreurs du lecteur vidéo 124
- Référence 127
- Capacités du système 128
- Avant de commencer 132
- Utilisation du port 138
- 20 heures 20:00:43 – 20:20:42 141
- Glossaire 143
- Glossary 144
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