Interlogix TruPortal Bedienungsanleitung Seite 126
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Solución de problemas
114 Guía del Usuario del Software TruPortal
no está abierto (por ejemplo, si está bloqueado por un cortafuegos), se registrará un evento “Falló
sinc. NTP”. Consultar con el administrador del sitio de la red para resolver este problema.
Errores reproductora de video
Si se presentan problemas para reproducir video, revisar Antes de comenzar página 84 además de la
siguiente información.
Ninguna conexión de video activa
Este mensaje aparece en la página Monitoreo > Video y el panel Detalle de eventos de la página
Eventos.
El mensaje puede significar lo siguiente:
• No se ha configurado un dispositivo de cámara,
• El sistema perdió comunicación con una DVR/NVR o
• La reproductora de video no está instalada o está obsoleta Ver Antes de comenzar página 84.
Nota: El video solo puede verse en Internet Explorer. Referirse a las Notas de la versión para
detalles.
Si el mensaje de error aparece al hacer clic en el icono de una cámara al
lado de un evento:
1. Hacer clic en [Reproducir video del evento].
2. El video se exhibe o el control ActiveX no está instalado. Ver Antes de comenzar página 84.
3. Si no sucede nada y el mensaje permanece, verificar el funcionamiento de la DVR/NVR:
a. Ver Configuración de dispositivos de video en página 35.
b. Ver Enlazar las cámaras a los dispositivos de rastreo de video de eventos en página 37..
Si se muestra el mensaje de error cuando se selecciona Monitoreo > Video:
1. Hacer doble clic en el panel de video que muestra el mensaje de error.
2. Si el video no aparece:
a. Seleccionar Monitoreo > Plantillas de video.
b. Seleccionar la plantilla de video que se estaba viendo.
c. Comprobar que se selecciona la cámara correcta en cada lista desplegable de cada panel de
la plantilla de video.
3. Si la cámara correcta no figura en la lista, verificar que la cámara se agregó a la página
Administración de sistemas >Dispositivos y que está funcionando:
a. Ver Configuración de dispositivos de video en página 35.
b. Ver Añadir una cámara de video en página 35.
c. Ver Añadir plantillas de video en página 37.
- TruPortal™ 1
- Licencias públicas GNU 3
- Contenido 7
- Table of Contents 10
- Introducción 13
- Instalación de hardware 15
- Determinando ajustes de red 20
- Configuración del sistema 25
- Iniciar sesión en el sistema 27
- Ajustar fecha y hora 27
- Configurar los Ajustes de red 29
- Configuración de seguridad 30
- Ajustar el idioma del sistema 32
- Añadir un formato de tarjeta 33
- Hacer clic en [Remover] 34
- Configuración de puertas 39
- Configuración de dispositivos 43
- Configuración de las lectoras 45
- Sólo credencial 46
- Credencial y PIN 46
- Sólo PIN 46
- PIN o Credencial 46
- Añadir una DVR/NVR 47
- Añadir una cámara de video 47
- Añadir plantillas de video 49
- Configuración de áreas 50
- Remover una área 51
- Añadir un grupo de feriados 53
- Copiar un grupo de feriados 53
- Creación de programas 54
- Añadir un programa 55
- Copiar un programa 55
- Remover un programa 56
- Añadir un grupo de lectoras 56
- Copiar un grupo de lectoras 56
- Remover un grupo de lectoras 56
- Añadir un nivel de acceso 57
- Copiar un nivel de acceso 57
- Remover un nivel de acceso 57
- Añadir un rol de operador 58
- Modificar un rol de operador 58
- Copiar un rol de operador 59
- Remover un rol de operador 59
- Entendiendo los disparadores 65
- Entendiendo las acciones 72
- Añadir un compartido de red 80
- Copiar un compartido de red 81
- Remover un compartido de red 81
- Administración de acceso 83
- Añadir una persona 84
- Remover una persona 84
- Cargar foto ID de una persona 85
- Añadir una credencial 86
- Remover una credencial 87
- Añadir una cuenta de usuario 88
- Crear reportes 89
- Búsqueda de personas 91
- Ver últimos eventos 94
- Cargar más eventos 95
- Cargar todos los eventos 95
- Buscar eventos 95
- Exportar eventos 95
- Monitoreo de eventos de video 96
- Reproducir video de eventos 97
- Monitorear video 97
- Descargar un clip de video 97
- Referencia controles de video 98
- Control de puertas 100
- Asegurar una puerta 101
- Restablecer todas las puertas 101
- Bloquear todas las puertas 101
- Desbloquear todas las puertas 102
- Menús Comandos de puertas 102
- Etiqueta Ver horarios 103
- Etiqueta Ver eventos 103
- Monitoreo del acceso 104
- Reajustar Anti-passback 105
- Mantenimiento 107
- Crear una copia de Respaldo 108
- Respaldar Eventos 109
- Reajustar ajustes de fábrica 110
- Actualización del Firmware 112
- Añadir un paquete de idioma 115
- Remover un Paquete de idioma 115
- Solución de problemas 117
- Diagnósticos 119
- Fusibles 121
- Estados problemas de hardware 121
- Estados de sabotaje 122
- Eventos de batería de memoria 123
- Eventos de fusibles 123
- Eventos de dispositivos 124
- Referencia 127
- Capacidades del sistema 128
- Antes de comenzar 132
- Uso de puerto 138
- Dispositivo Puerto Uso 139
- Glosario 143
- Glossary 144
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